Gemotiveerde medewerkers van een autowasstraat voelen zich comfortabel en presteren beter dan collega’s die hun werk niet zo leuk vinden. Maar hoe zorgt een ondernemer ervoor dat zijn medewerkers met een glimlach naar het werk gaan? Consultant en coach Iris Hartmann van I.C.H. Beratung gaat in op het belang van goed leiderschap. In haar presentatie op het Carwash Professional Forum 2020 geeft ze praktische tips en trucs.